Le terme d’accessibilit\u00e9 en mati\u00e8re de TIC est un \u00e9tendard souvent utilis\u00e9 pour signaler son absence \u00e0 propos de l’impossiblit\u00e9 qu’ont des publics \u00e0 d\u00e9velopper des usages de ces outils. Dans une intervention lors des rencontres Jacques Cartier tenues \u00e0 Grigny (69) en D\u00e9cembre 2005, j’avais identifi\u00e9 quatre niveaux d’accessibilit\u00e9 :<\/p>\n
Ce quatri\u00e8me niveau semble d’autant plus important qu’il est en fait celui qui conditionne la libert\u00e9 de l’usager. Or y parvenir ne semble pas une priorit\u00e9 dans de nombreux cas, tant le troisi\u00e8me niveau est privil\u00e9gi\u00e9 aussi bien par les techniciens que par les politiques. Ce troisi\u00e8me niveau revient \u00e0 dire : \u00ab\u00a0si tu as des moyens techniques, fais bien ce que l’on te demande de faire avec, mais ne te pose pas de questions\u00a0\u00bb. Dans de nombreux milieux professionnels, les pratiques se font sur des outils d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la t\u00e2che et n’autorisent que tr\u00e8s peu de libert\u00e9 d’usage et encore moins \u00ab\u00a0d’invention d’usage\u00a0\u00bb. En effet, la finalit\u00e9 de l’organisation ne peut que rarement autoriser de digression et parfois m\u00eame les surveille et les r\u00e9prime.<\/p>\n
Par le fait nombre d’usagers se trouvent tr\u00e8s d\u00e9munis devant leur ordinateur familial qui lui leur autorise toute libert\u00e9 et surtout n’encadre aucune de leur pratique. Dans de nombreux cas, on se contentera alors d’usages mod\u00e9r\u00e9s, habituels, reproduisant des choses connues. Mais d\u00e8s que l’outil commence \u00e0 proposer des libert\u00e9s et que, volontairement ou non, l’usager veut profiter de cette libert\u00e9, se posent plusieurs questions, dont celle de la compr\u00e9hension. Malheureusement les explications sont rares pour celui qui n’y passe pas beaucoup de temps ou qui n’a pas la chance d’avoir dans son entourage des amis inform\u00e9s. Du coup on observe de nombreux replis qui vont jusqu’au refus d’usage en dehors des limites fix\u00e9es.<\/p>\n
Regardant des enseignants en train de rentrer d’urgence leurs notes dans le logiciel ad hoc de leur \u00e9tablissement, et \u00e9changeant avec certains d’entre eux, je me suis aper\u00e7u que l’on avait souvent affaire \u00e0 ce cas. Allant un peu plus loin je me suis m\u00eame aper\u00e7u que pour certains l’incompr\u00e9hension devenait un obstacle majeur. Cherchant \u00e0 comprendre ce que cela signifiait chez des personnes ayant un niveau d’\u00e9tude leur permettant d’acc\u00e9der plus facilement \u00e0 la compr\u00e9hension de ces questions, j’ai cru comprendre qu’il y avait autre chose qui coin\u00e7e.<\/p>\n
Le probl\u00e8me principal des enseignants face aux technologies est peut-\u00eatre d’abord leur degr\u00e9 \u00ab\u00a0d’acceptabilit\u00e9\u00a0\u00bb. Croisant technique, connaissance, compr\u00e9hension et culture, l’acceptabilit\u00e9 est un r\u00e9v\u00e9lateur de la \u00ab\u00a0complexit\u00e9 humaine\u00a0\u00bb et des limites qu’elle impose \u00e0 la raison (surtout lorsque celle-ci est principalement num\u00e9rique et donc binaire… pour l’instant). A ces \u00e9l\u00e9ments l’acceptabilit\u00e9 ajoute celui du contexte d’usage. En effet la contextualisation des usages r\u00e9v\u00e8le qu’il y a des \u00e9carts qui peuvent \u00eatre importants pour la m\u00eame personne selon la situation de mise en oeuvre. C’est ce que l’on appelle parfois pompeusement la transf\u00e9rabilit\u00e9 des comp\u00e9tences et qui est aussi nomm\u00e9 processus de d\u00e9contextualisation recontextualisation. S’il s’agissait d’un m\u00e9canisme cela ne poserait pas de probl\u00e8me, mais justement, parce que la complexit\u00e9 humaine \u00e9merge l\u00e0, il nous faut reconnaitre que le concept d’acceptabilit\u00e9 est ici bien utile. Peut-\u00eatre et probablement l’est-il pour d’autres domaines que celui des TIC, mais nos limites d’arr\u00eatent \u00e0 ce champ.<\/p>\n
A d\u00e9battre<\/p>\n
Bruno Devauchelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le terme d’accessibilit\u00e9 en mati\u00e8re de TIC est un \u00e9tendard souvent utilis\u00e9 pour signaler son absence \u00e0 propos de l’impossiblit\u00e9 qu’ont des publics \u00e0 d\u00e9velopper des usages de ces outils. Dans une intervention lors des rencontres Jacques Cartier tenues \u00e0 Grigny (69) en D\u00e9cembre 2005, j’avais identifi\u00e9 quatre niveaux d’accessibilit\u00e9 : l’acc\u00e8s aux moyens techniques, l’acc\u00e8s … <\/p>\n