L’usage p\u00e9dagogique des TIC se trouve depuis longtemps confront\u00e9 au probl\u00e8me de la fiabilit\u00e9 des installations, mat\u00e9rielles, logicielles et autres. Au fil des rencontres avec les \u00e9tablissements et les responsables de tous niveaux, il appara\u00eet que la fragilit\u00e9 des infrastructures est \u00e0 la base de nombreuses frilosit\u00e9s exprim\u00e9es par les enseignants. Certains se demandent si c’est un pr\u00e9texte ou un fait. Force est de constater que les t\u00e9moignages ne diminuent pas et que la question de la robustesse des installations num\u00e9riques dans les \u00e9tablissements scolaires est un probl\u00e8me r\u00e9current depuis plus de trente ann\u00e9es. Loin de moi l’id\u00e9e de nier la complexit\u00e9 des installations et la bonne volont\u00e9 des agents en charge de celles-ci, mais il faut accepter d’affronter les questions telles qu’elles se posent, et non pas comme on voudrait qu’elles soient.
\nQuand je parle d’infrastructures je distingue tout en les associant les questions de r\u00e9seaux (filaire\/wifi), les questions de serveurs, d’accessibilit\u00e9 aux ordinateurs, d’installation logicielle, de ressources en ligne, ainsi que tous les \u00e9l\u00e9ments qui sont en amont de l’utilisation en classe. En partant du constat qu’un enseignant qui entre dans une salle et veut y utiliser les ressources num\u00e9riques se pose la question de savoir s’il doit pr\u00e9parer un plan B et se sent ins\u00e9curis\u00e9, voire d\u00e9motiv\u00e9 si, \u00e0 plusieurs reprises il constate des d\u00e9faillances partielles ou totales.
\nOn a souvent \u00e9voqu\u00e9 d’abord la question de la formation des enseignants (technique en particulier). On a aussi \u00e9voqu\u00e9 la maintenance voire l’intervention directe d’un agent sp\u00e9cialis\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019enseignant. Mais on \u00e9voque moins souvent les cons\u00e9quences des choix en amont d’une part, et les \u00e9carts de culture ou de compr\u00e9hension entre les informaticiens et les enseignants usagers. Pour ce qui est des choix en amont, plusieurs exemples peuvent illustrer. La bande passante, la qualit\u00e9 des serveurs (l’un deux est tomb\u00e9 en panne la veille de ma venue dans un \u00e9tablissement stoppant une initiative d’utilisation d’une plateforme en ligne), la s\u00e9curit\u00e9 install\u00e9e, les mat\u00e9riels choisis, les limitations des usages sont parmi d’autres des objets qui posent probl\u00e8me. Pour ce qui est de la culture, outre le dialogue souvent difficile entre des corps de m\u00e9tiers ayant des r\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes, on peut constater que ce qui est dysfonctionnement pour l’un ne l’est pas pour l’autre et que, trop souvent, on ne fait pas l’effort ni de signaler des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s, ni de rem\u00e9dier dans des d\u00e9lais raisonnables \u00e0 des difficult\u00e9s de terrain.
\nIl faut partir d’un constat et qui fait que ce n’est pas simple \u00e0 g\u00e9rer : chacun a une pratique personnelle des TIC et cette pratique est diff\u00e9rente sur le lieu de travail. Rien que cet \u00e9cart suppose des apprentissages compl\u00e9mentaires parfois douloureux. Mais c’est surtout dans la repr\u00e9sentation mentale que les choses sont difficiles. Quand chez moi \u00e7a marche, je m’attends \u00e0 ce qu’\u00e0 l’\u00e9cole \u00e7a marche aussi…. Dans des activit\u00e9s professionnelles dans lesquelles l’ensemble de l’informatique est pilot\u00e9e d’en haut (par la DSI) m\u00eame les usages \u00e0 distance ou \u00e0 domicile, les usagers rentrent dans un moule et distinguent les deux activit\u00e9s, voire les deux types de machines : l’une est fournie par l’entreprise (embarquant les r\u00e8gles propres \u00e0 celle-ci), l’autre est acquise personnellement, n’interagissant que peux avec le syst\u00e8me professionnel sauf parfois au travers du web (en particulier pour les mails). Dans le monde enseignant les questions sont diff\u00e9rentes. D’abord les \u00e9tablissements ne fournissent pas tous (loin s’en faut) d’ordinateur \u00e0 leurs enseignants; donc c’est la machine personnelle qui est r\u00e9f\u00e9rente. Du coup le passage dans le syst\u00e8me de l’\u00e9tablissement suppose une adaptation parfois difficile. De plus le m\u00e9tier d’enseignant \u00e9tant plut\u00f4t un m\u00e9tier individuel, mais exerc\u00e9 aussi bien \u00e0 domicile que dans l’\u00e9tablissement, la continuit\u00e9 est souhait\u00e9e, en particulier en mati\u00e8re de supports.
\nDans un \u00e9tablissement, un responsable disait qu’on ne pouvait pas laisser les enseignants installer ce qu’ils veulent car ce serait vite l’anarchie. Mais alors comment faire ? Certains disent que chaque ann\u00e9e il faudrait, comme pour les livres, qu’ils donnent leurs d\u00e9sid\u00e9rata.\u00a0 D’autres disent qu\u2019il leur suffit de demander et qu’on installera, mais avec quel d\u00e9lai. La tentation est forte alors de passer par les applications en ligne. Du coup, pas d’installation, pas de demande \u00e0 faire, juste un site \u00e0 joindre. Mais l\u00e0 apparaissent deux probl\u00e8mes : celui des autorisations des outils de filtrage, celui de la bande passante. Si le premier probl\u00e8me peut-\u00eatre ais\u00e9ment r\u00e9solu, le second demande une infrastructure solide qui prenne en compte des pics de flux importants. Ainsi choisir d’\u00e9quiper de tablettes ne peut se passer d’une infrastructure wifi tr\u00e8s solide. Certes on \u00e9conomise en c\u00e2blage (autonomie importante, wifi ou Bluetooth) mais on doit se s\u00e9curiser avec un wifi en bonne sant\u00e9, et qui ne s’\u00e9croulera pas au premier cours qui voudra se connecter, classe enti\u00e8re, en m\u00eame temps. Autrement dit la contrainte p\u00e9dagogique serait qu’il ne faut pas demander aux \u00e9l\u00e8ves de regarder chacun sur leur poste une vid\u00e9o en ligne en m\u00eame temps, mais plut\u00f4t la projeter pour tous.
\nA partir de ces quelques observations de terrain, on comprend ais\u00e9ment que le nerf de la guerre est constitu\u00e9 des sous bassements de ce que l’on utilise. A la maison je n’ai pas de probl\u00e8me, pourquoi j’en aurai \u00e0 l’\u00e9cole. Certains tiennent le m\u00eame raisonnement avec l’ergonomie des applications et certains disent que finalement vaut mieux passer par les outils grand public… Les possibilit\u00e9s donn\u00e9es par des serveurs vid\u00e9os en ligne donnent envie de se passer d’infrastructures locales lourdes \u00e0 mettre en oeuvre. On le voit il y a des questions de coh\u00e9rence verticale \u00e0 assurer. Mettre du mat\u00e9riel en classe, sans s’assurer que ce qui est en amont permettra de le faire fonctionner para\u00eet \u00e9l\u00e9mentaire, et pourtant c’est ce que l’on rencontre trop souvent. Malheureusement pour s’en rendre compte il faut souvent \u00eatre en situation. Sur le papier tout fonctionne, en r\u00e9alit\u00e9 il y a des al\u00e9as…
\nLes responsables des \u00e9tablissements devront, dans les quelques ann\u00e9es \u00e0 venir avoir ce souci des infrastructures. Quand le conseil r\u00e9gional de Bretagne d\u00e9clare, apr\u00e8s enqu\u00eate aupr\u00e8s des usagers qu’il d\u00e9cide en 2012 de miser sur une politique de maintenance, on peut s’interroger de savoir pourquoi cela arrive si tard. Quand un \u00e9tablissement s’aper\u00e7oit que l’arriv\u00e9e d’Internet est digne d’un particulier alors qu’il voudrait connecter toutes les salles de l’\u00e9tablissement, on comprend l’urgence de penser infrastructures (et leur dimensionnement)… A moins que la 4 g ne vienne r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, par exemple. Mais on peut ais\u00e9ment remarquer que cela creusera et creuse d\u00e9j\u00e0 avec le wifi et le filaire l’\u00e9cart entre les zones g\u00e9ographiques dens\u00e9ment peupl\u00e9es et les autres….
\nLa mont\u00e9e en puissance et en nombre des terminaux informatiques de toutes natures et l’augmentation exponentielle de leurs usages suppose de penser, \u00e0 plusieurs ann\u00e9es, outre le c\u00e2blage physique, l’ensemble des \u00e9l\u00e9ments qui permettent aux flux num\u00e9riques de circuler ais\u00e9ment. La question \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 d’actualit\u00e9 en 1990 lorsque la soci\u00e9t\u00e9 IB2 avait \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e pour d\u00e9velopper la notion d’immeubles intelligents. La m\u00e9thodologie existait d\u00e9j\u00e0, malheureusement, on n’a probablement pas encore suffisamment pris en compte cet \u00e9l\u00e9ment fondamental…. Peut-\u00eatre parce que les technologies n’existent que quand elles ne fonctionnent pas et se rendent transparentes, \u00e9videntes, quand elles fonctionnent bien, comme \u00e0 la maison, quoi !!!
\nA suivre et \u00e0 d\u00e9battre
\nBD<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L’usage p\u00e9dagogique des TIC se trouve depuis longtemps confront\u00e9 au probl\u00e8me de la fiabilit\u00e9 des installations, mat\u00e9rielles, logicielles et autres. Au fil des rencontres avec les \u00e9tablissements et les responsables de tous niveaux, il appara\u00eet que la fragilit\u00e9 des infrastructures est \u00e0 la base de nombreuses frilosit\u00e9s exprim\u00e9es par les enseignants. Certains se demandent si … <\/p>\n