L’\u00e9coute r\u00e9guli\u00e8re des m\u00e9dias de flux et de masse et l’observation de ses relais dans les \u00e9changes ordinaires, en ligne et en pr\u00e9sence pose une question importante : sommes-nous capable de discerner la valeur d’une information ? Jadis Edgar Morin et sa rumeur d’Orl\u00e9ans, plus r\u00e9cemment\u00a0 Pascal Froissart et la rumeur : histoires et fantasmes et d’autres encore (http:\/\/c.asselin.free.fr\/french\/Rumeur_livres.htm), nombre de chercheur nous ont alert\u00e9 sur la caract\u00e9ristique de cette manipulation informationnelle qui tend souvent \u00e0 passer du fait \u00e0 la lecture du fait, de la relecture du fait \u00e0 la rumeur. Entre les deux, depuis l’av\u00e8nement d’Internet et des r\u00e9seaux sociaux num\u00e9riques en particulier, le mot buzz s’est install\u00e9 dans le paysage. Sorte d’onomatop\u00e9e, ou tout au moins de m\u00e9taphore ou de symbole, le mot buzz a supplant\u00e9 celui de rumeur, proche pourtant. Sauf que le mot buzz est \u00ab\u00a0anobli\u00a0\u00bb, pas sa proximit\u00e9 avec les monde du marketing (viral en particulier).
\nNotre perception du monde qui nous entoure est de plus en plus m\u00e9di\u00e9e et m\u00e9diatis\u00e9e. Cela correspond, historiquement au d\u00e9veloppement conjoint de deux lignes technologiques : celle de la production d’information et celle de la diffusion (transport) de l’information. Cela se traduit concr\u00e8tement par le fait que, de plus en plus souvent, je dispose, ou plut\u00f4t je retiens, davantage de signes venus d’\u00e9v\u00e8nements lointains que de faits observ\u00e9s directement dans ma relation quotidienne avec l’environnement imm\u00e9diat. La m\u00e9diatisation des \u00e9v\u00e8nements ayant d\u00e9sormais de nouveaux canaux de diffusion et de puissance de production d’information, elle impose \u00e0 chacun des flux (m\u00eame sur Internet qui permet pourtant de s’en d\u00e9faire) dont il est difficile de s’affranchir r\u00e9ellement. Si la rumeur \u00e9tait principalement bas\u00e9e sur des \u00e9changes interpersonnels, le buzz lui repose d’abord sur des \u00e9changes m\u00e9diatis\u00e9s (la pr\u00e9sence de l’objet du buzz sur un ensemble de supports de diffusions) relay\u00e9s ensuite par des \u00e9changes m\u00e9di\u00e9s (la pr\u00e9sence de l’objet dans les \u00e9changes sur les r\u00e9seaux sociaux de toutes natures). Si la rumeur se base sur la circulation d’informations par proximit\u00e9, le buzz lui s’appuie sur une diffusion, la plus large possible, dont l’\u00e9valuation est exprim\u00e9e en termes de popularit\u00e9. Ni l’un ni l’autre ne correspondent \u00e0 des r\u00e9alit\u00e9s perceptibles par chacun mais bien par des repr\u00e9sentations de cette r\u00e9alit\u00e9.
\nQuand on se trouve avec un groupe de personnes \u00e0 \u00e9changer, il n’est pas rare de voir appara\u00eetre une ou plusieurs r\u00e9f\u00e9rences, soit \u00e0 des rumeurs, soit au buzz. Il est d’ailleurs difficile de rep\u00e9rer la nature m\u00eame de l’information propos\u00e9e a priori, seul un travail de d\u00e9construction du message peut commencer \u00e0 la r\u00e9v\u00e9ler. Avec le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux num\u00e9riques, la rumeur a trouv\u00e9 un terreau tr\u00e8s riche pour s’exprimer. Ce qui est int\u00e9ressant c’est de voir que les m\u00e9dias de flux relaient sans plus de discernement des informations qui circulent sur les r\u00e9seaux, comme on peut le constater soit dans des \u00e9missions qui sont consacr\u00e9es \u00e0 la \u00ab\u00a0vie de la toile\u00a0\u00bb, soit dans des articles qui relaient des propos tenus sur twitter par exemple. Au del\u00e0 de ce fait c’est une tendance tr\u00e8s forte, propre \u00e0 chaque humain et pr\u00e9sent dans les m\u00e9dias, \u00e0 passer de la perception individuelle d’un fait au fait lui-m\u00eame… exprim\u00e9 comme v\u00e9rit\u00e9 qui s’impose. C’est le cas des sondages dont on sait qu’ils sont un reflet mais qu’ils ne sont pas la r\u00e9alit\u00e9 mais qui sont repris avec une rh\u00e9torique factuelle. Ainsi on peut lire des phrases qui commencent par \u00ab\u00a0les fran\u00e7ais ne veulent pas de …\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0les go\u00fbts changent…\u00a0\u00bb pour \u00e9voquer les r\u00e9sultats de sondages qui devraient pourtant utiliser des termes comme d\u00e9clarent \u00e0 la place de veulent ou changent. Or cette mani\u00e8re de faire trouve un relais tr\u00e8s rapide dans les espaces d’expression ouverts \u00e0 tous sur Internet. En d’autres termes nous manquons globalement de capacit\u00e9 \u00e0 discerner. On pourrait faire m\u00eame l’hypoth\u00e8se que dans certains contextes nous ne faisons pas l’effort de discerner.
\nLe monde de la publicit\u00e9 \u00e0 tr\u00e8s bien compris ce ph\u00e9nom\u00e8ne et l’utilise depuis longtemps. L’engouement pour le num\u00e9rique et son incessant renouvellement d’offre s’appuie sur deux effets simultan\u00e9s : l’imaginaire du progr\u00e8s et le buzz. L’un alimentant d’autre, il est difficile dans un contexte d’explosion des sources disponibles d’y trouver des rep\u00e8res. Le buzz, qui nous int\u00e9resse particuli\u00e8rement, est un ph\u00e9nom\u00e8ne qui m\u00e9rite, de la part de l’\u00e9ducateur, une r\u00e9flexion. Parce qu’il s’appuie sur la quantit\u00e9 de la diffusion avant de s’int\u00e9resser \u00e0 la qualit\u00e9 de la r\u00e9ception, est un puissant outil de manipulation des repr\u00e9sentations sociales. Le fait, pour une personne, de relayer le buzz demande \u00e0 ce qu’on s’arr\u00eate un instant sur cet acte. Quand je relaye une information, quelle est mon attitude, ma d\u00e9marche, ma pratique ? C’est l’instant de la prise de d\u00e9cision de ce relais qui est int\u00e9ressant. La construction de la d\u00e9cision est souvent inconsciente, ou plus simplement les \u00e9l\u00e9ments conscients sont mineurs par rapport aux \u00e9l\u00e9ments inconscients. La tentative d’explicitation de cet inconscient, aussi douloureux soit-il est indispensable \u00e0 celui qui revendique sa responsabilit\u00e9. Certaines professions sont particuli\u00e8rement expos\u00e9es \u00e0 ce risque : celle de journaliste, celle d’enseignant d’autre part. Dans les deux cas, c’est une question d’autorit\u00e9 (au sens \u00e9tymologique du terme). Pour le journaliste, la logique audim\u00e9trique du m\u00e9tier et l’autocensure sont des \u00e9l\u00e9ments de fond de cet inconscient. Pour l’enseignant, la logique de transmission d’un savoir ma\u00eetris\u00e9 et l’urgence des situations porte cet inconscient. Pour l’enseignant l’imaginaire de l’autorit\u00e9 fond\u00e9e sur ses connaissances l’am\u00e8ne \u00e0 devoir donner une apparence de solidit\u00e9 \u00e0 son propos. Au risque du buzz il propose l’assurance d’un savoir domin\u00e9. Mais dans cette assurance, il est souvent lui-m\u00eame victime du buzz, voire du \u00ab\u00a0vu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9\u00a0\u00bb. Mais c’est surtout l’urgence des situations qui freine l’enseignant dans l’explicitation. Il n’a pas le temps de travailler l’explicitation, ou il ne prend pas le temps. Et pourtant il relaie une information, un savoir dira-t-on parfois de mani\u00e8re abusive, parce qu’il en a besoin dans un contexte donn\u00e9. L’\u00e9l\u00e8ve, ou l’\u00e9tudiant, qui va v\u00e9rifier sur Internet pendant le cours, si ce que dit l’enseignant est \u00ab\u00a0correct\u00a0\u00bb (?) inverse m\u00eame la situation : il discerne (ou tente de le faire) \u00e0 la place m\u00eame de l’enseignant. Par le fait il remet en cause l’autorit\u00e9 m\u00eame du d\u00e9tenteur institutionnel du savoir.
\nLe buzz \u00e0 englob\u00e9 la rumeur. Sorte de passage oblig\u00e9 de l’information, vraie ou fausse, le buzz est en r\u00e9alit\u00e9 l’expression d’une logique commerciale. A la recherche de l’impact du message, on en oublie la qualit\u00e9, la v\u00e9rit\u00e9. Mais ce qui s’ajoute au buzz, c’est la quasi irr\u00e9versibilit\u00e9. Celui qui parle le premier a raison. Tout buzz qui survient apr\u00e8s a beaucoup de mal \u00e0 se faire entendre, surtout s’il tente de d\u00e9faire un buzz ant\u00e9rieur. Il faut alors une dose de patience et d’opini\u00e2tret\u00e9 pour parvenir \u00e0 d\u00e9faire le buzz.
\nEduquer dans ce domaine, c’est d’abord apprendre \u00e0 identifier \u00ab\u00a0l’originalit\u00e9\u00a0\u00bb du propos, premi\u00e8re main ou pas ! C’est ensuite prendre le temps de la confrontation avec d’autres propos sur le m\u00eame objet. C’est aussi tester, faire des hypoth\u00e8ses. Le relais d’une information sur un r\u00e9seau social num\u00e9rique (du mail au forum ou \u00e0 twitter…) ne devrait advenir qu’\u00e0 ce prix. Malheureusement nous ne prenons pas toujours cette pr\u00e9caution, pris dans l’urgence de la situation, \u00e0 moins que ce ne soit dans la facilit\u00e9 d’un geste qui lui m\u00eame peut nous rendre populaire…
\nA suivre et \u00e0 d\u00e9battre
\nBD<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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