En lisant un chapitre du livre \u00ab\u00a0Sciences de l’information et de la communication, Objets, savoirs, discipline\u00a0\u00bb (coordonn\u00e9 par St\u00e9phane Olivesi, PUG 2006) consacr\u00e9 aux TIC (\u00e9crit par Alain Rallet pp. 145-160, amput\u00e9 de quatre pages blanches, probl\u00e8me d’\u00e9diteur…) la question de la rentabilit\u00e9 des TIC appara\u00eet comme complexe mais importante \u00e0 traiter. Soulignant qu’au del\u00e0 des chiffres de ventes et des taux d’\u00e9quipements, il faut s’int\u00e9resser aux facteurs indirects de ces usages : en quoi ils co\u00fbtent et rapportent aux soci\u00e9t\u00e9s qui les utilisent et en particulier en quoi l’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 devrait entrer dans le calcul de rentabilit\u00e9 des TIC. On conna\u00eet nombre de r\u00e9cits d’\u00e9quipements (mat\u00e9riels et logiciels co\u00fbteux) n’ayant jamais ou tr\u00e8s peu remplis les services qu’ils \u00e9taient cens\u00e9 apporter, voire m\u00eame l’inverse (exemple des bornes de suivi des flux des bus dans la ville de Lyon par exemple).
\nDans le monde scolaire (en France en particulier) on ne peut-doit jamais parler de productivit\u00e9 para\u00eet-il. On peut parfois parler de rentabilit\u00e9 des investissements (cf les plans d’\u00e9valuation de l’\u00e9cole multiples qui sont en train de se d\u00e9ployer par des enqu\u00eates diverses comme celles de l’OCDE). M\u00eame si le sujet est tabou, il me semble indispensable de poser cette question \u00e0 propos des ENT. En effet les ENT ne sont rien d’autres que la transposition au monde scolaire de la mise en place de logiciels qui int\u00e8grent l’ensemble du syst\u00e8me d’information d’une organisation, depuis la d\u00e9marche commercial (site web par exemple) jusqu’au suivi des clients (suivi de la livraison) en passant par la gestion des moyens humains (paye, RH) et mat\u00e9riels (stocks).
\nSi l’on transpose dans le monde scolaire la question de la productivit\u00e9 \u00e0 propos des ENT on peut, sur un plan m\u00e9thodologique, commencer par examiner chacune des briques de l’ENT avant d’analyser l’ENT dans sa globalit\u00e9. Plut\u00f4t que de tenter de d\u00e9finir globalement les gains de productivit\u00e9, nous nous attacherons \u00e0 mettre en \u00e9vidence les points sur lesquels les briques des ENT peuvent modifier la productivit\u00e9, comprise comme le rapport entre les moyens mis en oeuvre et les r\u00e9sultats de l’action de ces moyens.
\nLa brique administrative et comptable a le droit au premier rang, car c’est cette brique qui est la plus proche du fonctionnement de toutes les organisations ordinaires. Depuis longtemps cette brique a apport\u00e9 la preuve de son efficience. La gestion manuelle d’une comptabilit\u00e9 (un lointain souvenir personnel de saisie du journal comptable dans un petit boulot d’\u00e9tudiant) de la caisse journali\u00e8re\u00a0 est d\u00e9sormais oubli\u00e9e. Le temps pass\u00e9 \u00e0 ces \u00e9critures, \u00e0 ces additions de colonnes interminables pour retrouver le centime manquant (erreur de graphie, erreur de calcul etc…) est d\u00e9sormais remplac\u00e9 par du temps consacr\u00e9 \u00e0 d’autres t\u00e2ches, ou \u00e0 moins de personnel, bref un gain de productivit\u00e9 av\u00e9r\u00e9. Il est un domaine dans lequel il y a eu des \u00e9volutions tr\u00e8s importantes, c’est celui du suivi en temps r\u00e9el des effectifs d’\u00e9l\u00e8ves des \u00e9tablissements scolaires. En effet les surprises de l’informatisation de cette fonction ont \u00e9t\u00e9 sur la sur\u00e9valuation syst\u00e9matique du nombre d’\u00e9l\u00e8ve par rapport au nombre r\u00e9ellement pr\u00e9sent : autrement dit les ajustements entre le pr\u00e9vu et le r\u00e9el \u00e9taient tr\u00e8s relatifs, parfois longs, en tout ca g\u00e9n\u00e9rait un \u00e9cart important et co\u00fbteux en moyens surtout en d\u00e9but d’ann\u00e9e avec parfois des effets sur l’ensemble de l’ann\u00e9e…
\nLa brique vie scolaire est au deuxi\u00e8me rang des applications puisqu’elle permet le suivi en temps r\u00e9el des flux des \u00e9l\u00e8ves, et autres moyens d’enseignement. Emploi du temps \u00ab\u00a0optimis\u00e9s\u00a0\u00bb et autres outils du m\u00eame genre ont modifi\u00e9 significativement certaines charges de travail. Si l’on inclut dans cette brique (ce qui peut \u00eatre discutable) la gestion des bulletins de notes, on assiste \u00e0 une mont\u00e9e en puissance d’une recherche d’am\u00e9lioration de t\u00e2ches sur diff\u00e9rents registres : saisie des notes, calculs des moyennes, courbes de toutes sortes pour mieux visualiser les profils d’\u00e9l\u00e8ves, de classes, de mati\u00e8res…. On voit bien dans ces outils que la modification de la productivit\u00e9 s’applique \u00e0 plusieurs niveaux, surtout depuis que ces outils sont en train de sortir des limites de l’espace temps scolaire avec la mise en ligne des informations quand ce n’est pas l’envoi syst\u00e9matique de SMS aux parents des \u00e9l\u00e8ves…
\nLes briques documentation\/information est aussi ancienne. Informatisation des CDI et sites web ont connu un bel essor depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 90. Pour tous ceux qui ont connu les biblioth\u00e8ques fiches papier et les plaquettes d’\u00e9tablissements scolaires, on s’aper\u00e7oit que les gains de productivit\u00e9s sont \u00e9vidents : am\u00e9lioration de la gestion des stocks d’ouvrages, des flux d’\u00e9l\u00e8ves, de pr\u00eats etc.. d’une part, information en temps r\u00e9el sur l’\u00e9tablissement scolaire accessible de l’ext\u00e9rieur sans peine (une visite des sites d’\u00e9tablissements scolaires permet de voir qu’il y a dans ce domaine des \u00e9volutions \u00e0 venir). Cependant le co\u00fbt de la mise en ligne de l’information de l’\u00e9tablissement et de la mise \u00e0 jour en continu semble ne pas avoir obtenu le succ\u00e8s escompt\u00e9 par certains et surtout la rentabilit\u00e9 esp\u00e9r\u00e9e. On verra plus loin que des \u00e9volutions sont en cours, mais qui posent la m\u00eame question. L’\u00e9mergence de projet autour du web 2.0 dand ce domaine vont probablement entrer dans la m\u00eame dynamique
\nLa brique p\u00e9dagogique est celle qui \u00e9merge en ce moment avec le mouvement g\u00e9n\u00e9ral vers les ENT. On touche d\u00e9sormais au coeur de la mission, au coeur du m\u00e9tier de l’\u00c9cole. Quels types de gains de productivit\u00e9 en esp\u00e9rer ?\u00a0 On cite syst\u00e9matiquement les \u00e9l\u00e8ves emp\u00each\u00e9s d’aller \u00e0 l’\u00e9cole pour diverses raisons. On cite d\u00e9sormais aussi la prolongation de l’action p\u00e9dagogique et didactique au del\u00e0 de l’espace temps scolaire. Autrement dit on envisage une am\u00e9lioration du travail des \u00e9l\u00e8ves \u00e0 partir de la mise en place d’outils qui ne d\u00e9pendent plus de la bonne volont\u00e9 de l’\u00e9l\u00e8ve de prendre des notes, d’emporter \u00e0 la maison tout ce que les enseignants leur donnent, mais bien de la volont\u00e9 de l’institution scolaire. Quand certains \u00e9tablissements proposent du suivi du travail \u00e0 la maison par des enseignants disponibles en soir\u00e9e, par messagerie, instantan\u00e9e ou non, on voit bien que la recherche d’am\u00e9lioration de productivit\u00e9 est derri\u00e8re ces projets. Certains enseignants l’appellent m\u00eame de leurs voeux quand ils voient la richesse de l’\u00e9change par mel avec leurs \u00e9l\u00e8ves.
\nOn pourrait entrer de plus en plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans les pratiques qui se d\u00e9veloppent, il y a bien des exemples. Cependant il est important d’analyser globalement les gains de productivit\u00e9 envisag\u00e9s. On peut en voir plusieurs. En premier la gestion des flux, humains, immat\u00e9riels et mat\u00e9riels au sein de l’\u00e9tablissement, mieux suivis, mieux accompagn\u00e9s, parfois optimis\u00e9s, et aussi mieux contr\u00f4l\u00e9s, localement mais aussi au niveau acad\u00e9mique ou national et donc g\u00e9r\u00e9s diff\u00e9remment (cf la fermeture des classes \u00e0 petits effectifs ou fermeture de postes suite \u00e0 des \u00e9volutions globales d’effectifs). En second lieu la gestion de la performance p\u00e9dagogique et didactique du syst\u00e8me qui passe progressivement d’un suivi pas les entr\u00e9es sorties (nombre d’\u00e9l\u00e8ves, r\u00e9sultats aux examens) \u00e0 un suivi par le processus (comment on accompagne, comment progressent les acquisition, dans le socle par exemple). Enfin il faut parler de la productivit\u00e9 des enseignants en lien avec ces deux premi\u00e8res entr\u00e9es. Le classique ration nombre d’enseignants\/nombre d’\u00e9l\u00e8ves associ\u00e9 aux r\u00e9sultats aux examen reste une base \u00e0 laquelle tous les acteurs sont finalement tr\u00e8s attach\u00e9s, cela \u00e9vitant de rentrer dans le fonctionnement lui m\u00eame de l’acte p\u00e9dagogique ou didactique. Pourtant l’observation des pratiques quotidiennes montre qu’il y a, \u00e0 ce niveau de d\u00e9tail, des \u00e9l\u00e9ments qui pourraient \u00eatre pris en compte de mani\u00e8re pertinente : allant de la mani\u00e8re d’organiser le temps d’une s\u00e9ance \u00e0 la qualit\u00e9 p\u00e9dagogique des supports, voire m\u00eame \u00e0 la pertinence cognitive des dispositifs p\u00e9dagogique que chaque enseignant installe.
\nAu del\u00e0 de ces consid\u00e9rations techniques il faut mettre en garde l’ensemble du syst\u00e8me \u00e9ducatif sur le fait que le terme productivit\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9tourn\u00e9 tr\u00e8s facilement, mais qu’il peut aussi facilement \u00eatre rejet\u00e9 dans aucune analyse. Ne bannissons pas ce mot, mais situons le dans un cadre clair et surtout explicite. Le d\u00e9ploiement des ENT participe actuellement d’une \u00e9volution des dispositifs d’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 de l’\u00e9cole, mais de mani\u00e8re tr\u00e8s peu explicit\u00e9e. Il me semble qu’il est indispensable de se doter de rep\u00e8res pour identifier le lien entre ENT et productivit\u00e9 au sein des \u00e9tablissement en amont et au cours de leur d\u00e9ploiement et ensuite le situer cette analyse en lien avec les finalit\u00e9s du syst\u00e8me scolaire dans la soci\u00e9t\u00e9.
\nA suivre et \u00e0 d\u00e9battre
\nBD<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En lisant un chapitre du livre \u00ab\u00a0Sciences de l’information et de la communication, Objets, savoirs, discipline\u00a0\u00bb (coordonn\u00e9 par St\u00e9phane Olivesi, PUG 2006) consacr\u00e9 aux TIC (\u00e9crit par Alain Rallet pp. 145-160, amput\u00e9 de quatre pages blanches, probl\u00e8me d’\u00e9diteur…) la question de la rentabilit\u00e9 des TIC appara\u00eet comme complexe mais importante \u00e0 traiter. Soulignant qu’au del\u00e0 … <\/p>\n