Depuis trois ou quatre ann\u00e9es les ordinateurs portables sont de plus en plus pris\u00e9s et remplacent progressivement ces machines lourdes et pesantes dont certaines tr\u00f4nent encore en bonne place dans l’espace familiale ou sur le bureau au travail avec leur \u00ab\u00a0tour\u00a0\u00bb, leurs fils et parfois aussi leurs \u00e9crans cathodiques. Ainsi dans les salles de classes, dans les salles de formation, et sur les bureaux, les \u00e9crans remplacent progressivement le papier. M\u00eame si le z\u00e9ro papier n’est pas encore l\u00e0 (et tant mieux on va le voir plus loin), les cartables de certains \u00e9l\u00e8ves comme ceux des cadres polic\u00e9s qui prennent chaque matin les TGV, sont d\u00e9sormais envahis par les portables et leurs \u00e9crans qui deviennent de plus en plus magiques, second\u00e9s qu’ils sont par ceux des Smartphone et autres petits appareils de poche.
\nCe d\u00e9veloppement des \u00e9crans de proximit\u00e9 ne serait pas une source de probl\u00e8me si leur potentiel d’attraction n’\u00e9tait pas en train de poser un r\u00e9el probl\u00e8me de \u00ab\u00a0communication\u00a0\u00bb dont d\u00e9coule aussi des probl\u00e8mes d’attention. Parce que \u00e0 la diff\u00e9rence de l’\u00e9cran papier qui reste fig\u00e9 dans sa forme initiale et qui ne peut plus surprendre par la nouveaut\u00e9, l’\u00e9cran num\u00e9rique est au contraire extraordinairement dynamique, que ce soit par la volont\u00e9 de l’utilisateur ou par les automatismes mis en place (alertes mail etc…) qui sollicitent l’usager \u00e0 n’importe quel moment. Si le t\u00e9l\u00e9phone portable a d\u00e9j\u00e0 largement montr\u00e9 (Maurizio Ferraris, \u00ab\u00a0t’es o\u00f9 ?\u00a0\u00bb, Albin Michel 2006) ses capacit\u00e9s de nuisance, l’ordinateur portable est en train de monter en puissance et rejoint le t\u00e9l\u00e9phone en terme de potentiel de nuisance communicationnelle. Deux exemples permettent d’observer ce ph\u00e9nom\u00e8ne :
\n– dans plusieurs sessions de formation (enseignants et chef d’\u00e9tablissement) je me suis trouv\u00e9 face \u00e0 des publics dont une bonne partie disposait d’ordinateurs portables connect\u00e9s \u00e0 Interne. Apr\u00e8s avoir signal\u00e9 l’importance de g\u00e9rer les signaux du t\u00e9l\u00e9phone portable de mani\u00e8re adapt\u00e9e et rappel\u00e9 que les \u00e9crans des ordinateurs sont \u00ab\u00a0d’\u00e9tonnants distracteurs\u00a0\u00bb et qu’il convient donc d’en organiser la bonne gestion, j’indiquais que je demanderai en fin de matin\u00e9e combien de participants auraient relev\u00e9 leur messagerie pendant la matin\u00e9e (ce que je n’ai finalement pas fait). Malgr\u00e9 ces mises en alerte, je n’ai pas attendu bien longtemps pour observer mes interlocuteurs quitter leur prise de note (la raison de la pr\u00e9sence de l’ordinateur) et, soit aller r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone portable, certes mis en vibreur, soit pour consulter telle ou telle information sur l’ordinateur. Un petit indicateur de distraction est le regard des voisins sur l’\u00e9cran. Dans la salle en U le formateur ne voit pas les \u00e9crans, mais les voisins proches oui. Du coup un regard circulaire par zone permet d’identifier les perturbations. En fin de matin\u00e9e plut\u00f4t que faire les comptes, j’ai simplement remerci\u00e9 les participants de leur formidable capacit\u00e9 \u00e0 m’\u00e9couter, participer en pr\u00e9sence et \u00e0 suivre en m\u00eame temps de toutes autres sollicitations num\u00e9riques \u00e0 distances, mais devenue pr\u00e9sentes par leur seule volont\u00e9. Certes il s’agit d’une minorit\u00e9, mais elle existe et elle devient m\u00eame un indicateur d’attention. Quand j’ai, \u00e0 une autre occasion d\u00e9clar\u00e9 l’obligation de fermeture de l’\u00e9cran pendant la session, il m’a fallu rattraper la frustration par des tr\u00e9sors d’inventivit\u00e9…. afin de \u00ab\u00a0retrouver\u00a0\u00bb mes interlocuteurs.
\n– Lors d’un entretien avec une personne \u00ab\u00a0importante\u00a0\u00bb j’ai eu la surprise d’observer le comportement suivant. Assise \u00e0 son bureau, l’\u00e9cran de l’ordinateur allum\u00e9 (le reflet dans les lunettes…) cette personne a men\u00e9 cet entretien d’une mani\u00e8re qui m’a alert\u00e9 et m\u00eame inqui\u00e9t\u00e9 (surtout pour l’importance de la personne en question d’ailleurs). Ayant \u00e0 me solliciter pr\u00e9cis\u00e9ment mon interlocuteur a donc pris la parole assez longuement avant de me laisser r\u00e9pondre. Voulant \u00eatre d\u00e9taill\u00e9 et pr\u00e9cis, j’ai donc commenc\u00e9 mon propos, mais \u00e0 peine quinze secondes pass\u00e9es, le regard de mon interlocuteur a \u00e9t\u00e9 attir\u00e9 par l’\u00e9cran. J’aurais du me douter du fait, il avait gard\u00e9 la main sur la souris depuis le d\u00e9but de notre entretien. Mais \u00e0 partir du moment o\u00f9 l’ordinateur a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00e0 ses yeux une sollicitation, je n’ai plus eu de regard, m\u00eame la parole a \u00e9t\u00e9 partiellement interrompue. Je me suis arr\u00eat\u00e9 au milieu d’une phrase, histoire de voir ce qui allait se passer, j’ai eu un regard presque de reproche d’avoir interrompu la conversation nouvelle avec l’ordinateur, et d\u00e8s que j’ai repris la suite de ma phrase le regard s’est \u00e0 nouveau perdu dans l’\u00e9cran et les mains de mon interlocuteur se sont fray\u00e9es un passage discret du crayon au clavier (cach\u00e9 de ma vue).
\nVoici deux exemples qui m’ont d’abord alert\u00e9 sur mes propres comportements. De fait j’ai aussi tendance, parfois, \u00e0 me laisser \u00ab\u00a0distraire\u00a0\u00bb d’une activit\u00e9 ou d’une communication par l’\u00e9cran jusque dans la vie familiale dans certains cas. Les reproches qui s’en suivent (surtout des proches, car les coll\u00e8gues sont eux complices passifs) sont l\u00e9gitimes, et le d\u00e9ni est souvent la seule attitude acceptable pour soi alors qu’elle ne l’est pas pour les interlocuteurs qui ne sont pas dupes. Nous sommes donc tous pris par cette nouvelle forme d’impolitesse explicite : la \u00ab\u00a0distraction d’\u00e9cran\u00bb. D’un seul coup dans une communication l’autre dispara\u00eet. Mais ce n’est pas seulement l’autre mais aussi le lien \u00e0 l’autre qui disparait. Du cot\u00e9 de celui qui agit ainsi, c’est d’abord un probl\u00e8me d’attention. L’\u00eatre humain est avant tout monot\u00e2che (quoique certains cherchent \u00e0 nous faire croire), mais il a la particularit\u00e9 d’\u00eatre monot\u00e2che contextuel (contrairement aux machines monot\u00e2ches). Cela signifie qu’il y a des signaux d’alertes (interruptions du processeur) que le sujet peut choisir de mettre en place. Ainsi quand quelqu’un t\u00e9l\u00e9phone en conduisant on observe cette attitude : des signaux environnants sont plus ou moins per\u00e7us selon le degr\u00e9 d’importance de la conversation et de l’interruption mise en place (exemple du feu qui passe au vert et le conducteur l’ignore). Ce d\u00e9faut d’attention qui se r\u00e9v\u00e8le aussi dans des relations aussi formelles que l’entretien ou la formation devient de plus en plus pesant. Ce qui ne serait qu’un distracteur naturel (la neige qui tombe dehors et que l’on regarde de son bureau est aussi un distracteur) est en train de devenir une forme d’\u00eatre aux autres. On objectera qu’en formation cela n’arriverait pas si le formateur \u00e9tait plus int\u00e9ressant. En fait le probl\u00e8me ne peut se r\u00e9sumer \u00e0 cela (il suffit d’observer l’ensemble d’une salle ainsi constitu\u00e9e et de lire les \u00e9valuations \u00e0 froid qui sont effectu\u00e9e ensuite). Il faut, \u00e0 mon avis, y voir aussi un probl\u00e8me d’\u00e9ducation.
\nCe comportement lors d’un entretien est simplement en premier lieu une absence de respect de l’autre. On peut facilement l’observer soi m\u00eame lorsque l’on agit ainsi et que l’on s’en rend compte, on d\u00e9couvre alors dans un sursaut de conscience que l’autre a disparu du champ… un instant. Quand on subit cette situation cela confine \u00e0 l’affront. Habitu\u00e9 on ne s’en offusque pas. L’auteur de ces actes est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00ab\u00a0impoli\u00a0\u00bb et ses propos perdent toute leur qualit\u00e9 voire m\u00eame leur pertinence : il m’a dit cela mais j’ai bien vu qu’il ne savait pas ce qu’il disait. On observera m\u00eame prochainement cette attitude qui consistera \u00e0 ce qu’il y ait confusion d’interlocuteur : on r\u00e9pond au message \u00e9crit en parlant \u00e0 l’interlocuteur pr\u00e9sent et ensuite on lui envoie un mail !!! Pour r\u00e9pondre \u00e0 la question qu’il vient de poser de vive voix !!!
\nCette d\u00e9rive actuelle doit nous alerter et sur le plan de la communication et sur celui de l’attention. En d\u00e9calant le niveau de l’analyse, on peut penser qu’il s’agit d’une \u00e9volution culturelle de la relation \u00e0 l’Autre. Celui-ci n’existe que pour ce qu’il m’int\u00e9resse. M\u00eame lorsqu’il est physiquement pr\u00e9sent il est situ\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que lorsqu’il est absent. Dans une culture de la concurrence et de l’individualisme on voit donc se dessiner un nouvel indicateur : observer la capacit\u00e9 de l’autre \u00e0 se laisser distraire et vous saurez la place que vous tenez dans on esprit.
\nPlus globalement, si cette attitude se g\u00e9n\u00e9ralise pour la personne alors vous aurez un signal de mutation culturelle individuelle fort. Si jamais cela se g\u00e9n\u00e9ralise, alors il sera trop tard, les autres ne seront plus l’enfer, ils ne seront tout simplement plus.
\nA suivre et \u00e0 d\u00e9battre, pour l’avenir de l’\u00e9ducation (tout au long de la vie)
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