A force de fr\u00e9quenter les librairies, physiques et en ligne, on peut se poser la question de l’avenir de ces lieux, mais aussi des produits qu’ils sont cens\u00e9s promouvoir. En d’autres termes, si les librairies sont cens\u00e9es promouvoir les livres, de quels livres s’agit-il ? Quant aux \u00e9diteurs et distributeurs, on est bien oblig\u00e9 de leur poser aussi la m\u00eame question. Ayant la chance de b\u00e9n\u00e9ficier de quatre librairies de grande taille dans un rayon de 500m de mon domicile, j’ai observ\u00e9 qu’au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es l’ordonnancement des espaces a \u00e9t\u00e9 totalement chamboul\u00e9, comme si on voulait me contraindre a aller vers tel ou tel rayon avant de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 ce qui constitue mes centres d’int\u00e9r\u00eats. D’ailleurs ces centres d’int\u00e9r\u00eats sont aujourd’hui en voie de r\u00e9duction, voire de disparition.
\nCette \u00e9volution des espaces physiques semble \u00eatre dict\u00e9e par l’implacable loi de la rentabilit\u00e9. Si l’on y ajoute la vente en ligne, certaines librairies offrant les deux services, on s’aper\u00e7oit que cette loi para\u00eet moins forte, mais qu’une autre loi connexe, la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme, elle, agit sur les livres disponibles. A plusieurs reprises, des livres pr\u00e9sent\u00e9s comme disponibles sur le catalogue en ligne \u00e9taient suivis d’un message de regret de devoir annuler la commande faute du livre annonc\u00e9.
\nSi sur Internet on parle souvent d’Internet gris, pour signifier l’enfouissement des documents, on oublie souvent de parler de l’avenir des livres non r\u00e9\u00e9dit\u00e9s, non disponibles \u00e0 la vente, et donc \u00ab\u00a0enterr\u00e9s\u00a0\u00bb… sous le bon vouloir des divers ayant-droit. Car c’est des quantit\u00e9s impressionnantes de connaissances et de cr\u00e9ations qui tombent dans l’oubli, non du fait de leur pertinence, mais du fait de la logique d’enfouissement dans laquelle ils sont pris (et je ne parle pas le mise au pilon…ni m\u00eame de l’autodaf\u00e9 des livres). Certes on peut tenter d’aller en biblioth\u00e8que pour y acc\u00e9der, mais l’on voit bien la lourdeur de l’action \u00e0 mener, et l’on comprend les projets de num\u00e9risation massif des fonds, tant on s’aper\u00e7oit de la souplesse que procure aujourd’hui les techniques disponibles pour mieux acc\u00e9der aux productions anciennes, mais toujours pertinentes.
\nL’enfouissement progressif de ces sources multiples demande donc la mise en place de dispositifs de compensation. Les biblioth\u00e8ques, centres de documentation et autres lieux de conservation (inath\u00e8que par exemple, mus\u00e9es…) sont donc au coeur de ce travail, mais malheureusement cela reste tr\u00e8s lourd. D’ailleurs l’usage du \u00ab\u00a0d\u00e9sherbage\u00a0\u00bb dans les CDI (qui consiste \u00e0 \u00e9liminer des documents consid\u00e9r\u00e9s comme obsol\u00e8tes) n’est pas sans poser quelques probl\u00e8mes : ayant r\u00e9cemment r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 un ouvrage de cette op\u00e9ration qui devait l’amener \u00e0 la destruction, je me suis aper\u00e7u de son importance pour mes travaux. Mais ce livre est aujourd’hui inaccessible par les moyens habituels (hormis dans quelques lieux difficilement accessible, surtout physiquement). Au del\u00e0 de la conservation des documents, c’est leur mise \u00e0 disposition qui pose probl\u00e8me et la loi n’aide pas \u00e0 cela. Le droit d’auteur et sa d\u00e9fense permettent de faire dispara\u00eetre des documents de l’espace possible de lecture. On comprend ais\u00e9ment le choix \u00ab\u00a0d’oublier\u00a0\u00bb un travail qu’on juge a post\u00e9riori m\u00e9diocre, on comprend moins ce choix lorsqu’il est uniquement guid\u00e9 par les lois de l’\u00e9conomie… et du droit de l’\u00e9dition.
\nSi la premi\u00e8re compensation est la conservation, la deuxi\u00e8me compensation est la m\u00e9diation. Le risque encouru en ce moment par l’inflation informationnelle et documentaire traditionnelle (60 000 ouvrages dont 35 000 nouveaux publi\u00e9s par an en France) et num\u00e9rique est que l’on ne parvienne plus \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des documents pourtant disponibles. Car il faut qu’entre celui qui veut acc\u00e9der \u00e0 des connaissances, des cr\u00e9ations, et le document lui-m\u00eame, il y a des \u00ab\u00a0interm\u00e9diaires\u00a0\u00bb dont la qualit\u00e9 doit \u00eatre de plus en plus grande. Les moteurs de recherche plein texte sont certes bien pratiques, mais ils souffrent tous du d\u00e9faut de la loi de l’\u00e9conomie : ceux qui apparaissent en premier ne sont pas les plus pertinents, mais ceux qui ont, pour la plupart, compris la logique \u00e9conomique sous jacente \u00e0 ce moteur. Jadis des soci\u00e9t\u00e9s embauchaient des personnes pour analyser et classer… mais rapidement cela s’est av\u00e9r\u00e9 trop couteux. En rebond les tenants de la \u00ab\u00a0folksonomie\u00a0\u00bb ont imagin\u00e9 un travail d’aide fait par la mutualisation des activit\u00e9s des usagers. Mais l\u00e0 encore le risque est grand, comme l’ont mis en \u00e9vidence l’analyse des commentaires de clients \u00e0 propos de produits en vente en ligne : l’achat d’opinions favorables orientait le client. La force initiale du plus populaire des moteurs de recherche \u00e9tait la popularit\u00e9 interne, pas opposition \u00e0 la popularit\u00e9 externe. Il n\u2019a pas fallu longtemps pour que ce proc\u00e9d\u00e9 soit contourn\u00e9. Ainsi sur ce blog, le nombre de commentaires \u00ab\u00a0commerciaux\u00a0\u00bb que je suis amen\u00e9 \u00e0 mod\u00e9r\u00e9, en amont heureusement, avoisine les 50 par jours. Cela n’arr\u00eate pas depuis 6 ann\u00e9es… ces commentaires visent surtout \u00e0 faire des liens vers leurs sites et ainsi augmenter leur popularit\u00e9 interne. On le voit les proc\u00e9d\u00e9s techniques purs atteignent vite leur limite et c’est alors qu’il est n\u00e9cessaire d’avoir recours \u00e0 l’humain.
\nApr\u00e8s la m\u00e9diation technique, la m\u00e9diation humaine ! Devant de grandes quantit\u00e9s d’information, deux types de m\u00e9diations humaines peuvent aider : la m\u00e9diation individuelle, la m\u00e9diation r\u00e9seau. La m\u00e9diation individuelle est toujours int\u00e9ressante parce que situant la m\u00e9diation dans un contexte unique et donc homog\u00e8ne (a priori). Autrement dit la m\u00e9diation d’une personne est une aide pr\u00e9cieuse, sauf… et l’on retombe ici sur les questionnements pr\u00e9c\u00e9dents auxquels s’ajoutent l’\u00e9thique personnelle du m\u00e9diateur… Et l’on sait combien elle est fragile, comme le montrent les d\u00e9bats sur la connaissance scientifique, ce que montre particuli\u00e8rement bien Bruno Latour. C’est en s’inscrivant dans son projet de m\u00e9dialab (Sciences Po Paris) que l’on voit poindre une autre possibilit\u00e9, celle de m\u00e9diation r\u00e9seau. Autrement dit, pour acc\u00e9der \u00e0 de l’information, de la communication et en \u00e9valuer la pertinence, il est n\u00e9cessaire de faire appel aux \u00ab\u00a0acteurs r\u00e9seaux\u00a0\u00bb, aux \u00ab\u00a0actants\u00a0\u00bb, c’est \u00e0 dire \u00e0 un \u00ab\u00a0tissu\u00a0\u00bb d’humain et de machinique qui, articul\u00e9s entre eux peuvent vraiment aider \u00e0 acc\u00e9der aux \u00e9l\u00e9ments dont on peut avoir besoin. Cela fait plus de vingt ann\u00e9es que nous exp\u00e9rimentons et vivons cette approche avec diverses fortunes. Toutes nos exp\u00e9riences nous ont amen\u00e9 \u00e0 observer qu’il fallait d’abord \u00eatre modeste et pragmatique. C’est \u00e0 partir de la lente \u00e9laboration de ce r\u00e9seau et de sa reconfiguration permanente qu’il est possible de se cr\u00e9er un \u00ab\u00a0halo informationnel\u00a0\u00bb fonctionnel bas\u00e9 sur des m\u00e9diations nombreuses et un travail constant d’analyse personnelle. Associant humain (personnels sp\u00e9cialis\u00e9s, pairs, etc…) technique (sites web, rss, newsletter, mail etc) ce fonctionnement est particuli\u00e8rement performant pour d\u00e9passer des limites \u00e9voqu\u00e9es ci-dessus.
\nEt pourtant il est encore bien loin de r\u00e9pondre \u00e0 toutes nos demandes. Aller dans une librairie, ce n’est que rarement aller rencontrer un libraire. Aller dans un centre de documentation ce n’est pas toujours rencontrer un documentaliste. Dans ces deux cas comme dans d’autres c’est d’abord rencontrer une fonction technique qui s’incarne de mani\u00e8re variable. Passer de la rencontre \u00e0 l’int\u00e9gration dans le r\u00e9seau est une \u00e9tape \u00e0 franchir, souvent difficile, parfois impossible…
\nLa lecture des enqu\u00eates sur les pratiques culturelles des jeunes et des adultes met en \u00e9vidence le fait que les plus d\u00e9munis sont les plus consommateurs de produit de passivit\u00e9 (t\u00e9l\u00e9vision plut\u00f4t qu’ordinateur, par exemple). Or ce qui caract\u00e9rise la relation \u00e0 une information communication pl\u00e9thorique c’est l’absolue n\u00e9cessit\u00e9 pour l’usager d’\u00eatre actif, c’est \u00e0 dire de construire son univers plut\u00f4t que de le subir. C’est peut-\u00eatre l\u00e0 qu’est d’abord la nouvelle fonction de m\u00e9diation des personnels dont nous parlons ici : permettre \u00e0 l’usager de devenir autonome et actif, \u00eatre \u00ab\u00a0autodidacte\u00a0\u00bb, autrement dit de savoir se diriger dans un univers informationnel et communicationnel pour atteindre ses propres buts. Malheureusement les positions dissym\u00e9triques (prof \u00e9l\u00e8ves, libraire client, documentaliste usagers, etc…) qui sont \u00e0 la base peuvent amener \u00e0 faire l’inverse : celui qui occupe le pouvoir peut \u00eatre tent\u00e9 de le renforcer plut\u00f4t que de lib\u00e9rer l’autre. Parce que je sais, je maintiens l’autre en d\u00e9pendance… Le changement de contexte (acc\u00e8s libre \u00e0 l’information) impose la remise en cause de ce type d’attitude.
\nIl reste un point qu’il semble important d’\u00e9voquer ici : celui des documents disparus et inaccessibles. Il est de plus en plus n\u00e9cessaire, \u00e0 cot\u00e9 du droit \u00e0 l’oubli, de d\u00e9velopper l’obligation de conservation explicite. Les historiens savent bien que la trace est d’autant plus fragile qu’elle peut nuire \u00e0 une analyse des faits dans un sens ou un autre. La disparition, l’enfouissement, c’est une approche qui permet de tenter de faire table rase du pass\u00e9… mais comme l’ont montr\u00e9 plusieurs exemples, il arrive parfois que d’aucuns luttent contre cela : wikileaks en fait partie, m\u00eame si cela m\u00e9rite d’\u00eatre questionn\u00e9. Entre l’enfouissement et la transparence, nous voyons bien que nos soci\u00e9t\u00e9s ne renoncent pas \u00e0 leur vieux d\u00e9mons informationnels : d\u00e9tenir une information et en ma\u00eetriser le devenir c’est s’assurer du pouvoir… d’aucuns en profitent parfois et dans tous camps politiques, id\u00e9ologiques…
\nA suivre et \u00e0 d\u00e9battre
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A force de fr\u00e9quenter les librairies, physiques et en ligne, on peut se poser la question de l’avenir de ces lieux, mais aussi des produits qu’ils sont cens\u00e9s promouvoir. En d’autres termes, si les librairies sont cens\u00e9es promouvoir les livres, de quels livres s’agit-il ? Quant aux \u00e9diteurs et distributeurs, on est bien oblig\u00e9 de … <\/p>\n